【问题1】广西健康码赋码规则是怎么样的呢？

根据《广西健康码管理与服务暂行办法》《广西健康码定码和转码规则》等有关文件要求，按照以下规则进行赋码：

（一）红码：表示处于高风险状态，有下列情形之一的，赋红码：

1.被诊断为确诊病例、无症状感染者、疑似病例（若后期排除恢复绿码）；

2.确诊病例、疑似病例（若后期排除恢复绿码）、无症状感染者的密切接触者、次密切接触者；

3.国家推送的确诊病例、疑似病例（若后期排除恢复绿码）、无症状感染者的时空伴随人员；

4.在某一地区被设置成封控区域后，十四天内进入过封控区的人员；

5.在某一地区被设置成封控区后，离开相关区域的人员；

6.特殊情况下，管控区按照封控区管理，由属地市、县（市、区）新冠肺炎疫情防控指挥部确定管控区的人员；

7.特殊情况下，由属地市、县（市、区）新冠肺炎疫情防控指挥部确定离开突发疫情县（市、区）的人员。

8.符合《广西健康码定码和转码规则》中明确红码的情形。

（二）黄码：表示处于中风险状态，有下列情形之一的，赋黄码：

1.在某一地区被设置成管控区域，十四天内进入过管控区的人员定位黄码；

2.在某一地区被设置成管控区、防范区后，离开相关区域的人员；

3.对未按要求开展核酸检测的突发疫情县（市、区）人员；

4.特殊情况下，除红码人员外，由属地市、县（市、区）新冠肺炎疫情防控指挥部确定最新落位在突发疫情县（市、区）的人员；

5.符合《广西健康码定码和转码规则》中明确黄码的情形。

 

【问题2】群众健康码由绿码变为红码或黄码，出现异常，通过什么渠道反映？

当群众发现本人健康码中的健康码状态、新冠疫苗接种信息、核酸检测信息出现异常等问题时，通过以下方式进行处理：

1.通过广西健康码扫码抗疫情小程序的“申诉反馈”功能，进行个人健康码异常自主申诉，上传行程卡截图、核酸检测报告截图、健康承诺书等佐证材料。

县（区） 或乡镇（街道）区划管理员接收到所管理辖区域内的健康码异常反馈处理工单提醒短信后，将在24小时内完成处理。

2.通过电话向所在单位、住所小区物业和住所属地社区（村）电话报备。由所在社区（村）按黄码人员处置规则指导黄码人员进行健康管理，县（区）或乡镇（街道）区划管理员对符合恢复绿码条件的人员进行转码。

3.其他情况可通过12345热线进行咨询和反映。

 

【问题3】如果没去过中高风险地区，但健康码变成了黄码或红码，出现这种情况应该怎么办？

当发现本人健康码中的健康码状态、新冠疫苗接种信息、核酸检测信息出现异常等问题时，可以通过以下方式进行处理：

一是通过广西健康码扫码抗疫情小程序的“申诉反馈”功能，进行个人健康码异常自主申诉，上传行程卡截图、核酸检测报告截图、健康承诺书等佐证材料。县（区） 或乡镇（街道）区划管理员接收到所管理辖区域内的健康码异常反馈处理工单提醒短信后，将在24小时内完成处理。

二是通过电话向所在单位、住所小区物业和住所属地社区（村）电话报备。由所在县（区）或乡镇（街道）区划管理员对符合恢复绿码条件的人员进行转码。

三是其他情况可通过12345热线进行咨询和反映。

 

【问题4】误判非疫区旅居人员为黄码、红码，多数人反馈没去过疫情中高风险地区也会变成黄码。

针对这种情况，请非疫区旅居人员及时通过广西健康码扫码抗疫情小程序的“申诉反馈”功能，进行个人健康码异常自主申诉，上传行程卡截图、健康承诺书作为佐证材料。

县（区） 或乡镇（街道）区划管理员接收到所管理辖区域内的健康码异常反馈处理工单提醒短信后，将在24小时内完成处理。

 

【问题5】途径风险区域变红码后要怎么处理才能转绿码？

变红码后需自行通过“扫码抗疫情”微信小程序，点击“一键直报”、“申诉反馈”功能模块上报，及时向社区或村委报备，后核酸检测为阴性、行程卡的证明属地的区划管理员对辖区内人员将红码转为绿码。

 

【问题6】我参照了确诊病例和无症状患者的行程情况无异常，但健康码变色了，怎么办？

可以通过以下方式之一进行处理：

1.联系当地指挥部进行行程核验，持核酸检测为阴性的证明，由属地的区划管理员对辖区内人员将红码转为绿码。

2.通过广西健康码扫码抗疫情小程序的“申诉反馈”功能，进行个人健康码异常自主申诉，上传行程卡截图、核酸检测报告截图、健康承诺书等佐证材料。

县（区） 或乡镇（街道）区划管理员接收到所管理辖区域内的健康码异常反馈处理工单提醒短信后，将在24小时内完成处理。

 

【问题7】群众健康码变成红码、黄码了，但是社区工作人员却说还没收到相关数据，怎么办？

对于红码和黄码的群众请您先自行通过“扫码抗疫情”微信小程序的“一键直报”功能模块上报个人目前所在地情况，群众报备后，数据将自动推送至社区或村委，届时即可查看报备信息。